Politique de remboursement

Cette politique s’applique aux paiements effectués auprès de GastroVin Sverige AB, par exemple lorsque vous réglez une soirée au moment de la réservation sur le site par carte, Klarna, Apple Pay ou Google Pay, ou lorsqu’une entreprise paie par facture.

Annulation et remboursement

Les soirées réservées sur le site sont fermes et définitives, et aucun remboursement n’est effectué en cas d’annulation. Si vous ne pouvez pas venir, vous pouvez céder votre place à un autre convive ; communiquez-nous son nom avant la soirée. Pour les dîners privés, événements et prestations traiteur confirmés par devis, l’annulation doit être faite par écrit au plus tard sept (7) jours calendaires avant l’événement ; passé ce délai, 100 % du montant convenu est facturé. La réservation concernant une prestation de restauration à une date déterminée, aucun droit de rétractation légal ne s’applique ; ce sont nos conditions de réservation qui s’appliquent.

Événements annulés ou reportés

Si nous annulons un événement, le montant total est remboursé sans aucune démarche de votre part. Si un événement est reporté à une nouvelle date, vous choisissez entre conserver vos places ou être remboursé.

Modalités de remboursement

Le remboursement est toujours effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, et vous n’avez jamais à nous communiquer de coordonnées bancaires. Le montant dû est remboursé intégralement, sans déduction de frais.

• Carte, Apple Pay et Google Pay : le montant est recrédité via notre prestataire de paiement sur la carte utilisée et apparaît normalement sur votre compte sous cinq à dix jours ouvrés bancaires.
• Klarna : le remboursement est enregistré auprès de Klarna, qui réduit ou annule votre paiement Klarna ou vous rembourse selon ses conditions. Klarna vous informe une fois l’opération effectuée.
• Facture (entreprises) : nous émettons une facture d’avoir. Si la facture a déjà été réglée, le montant est remboursé sur le compte bancaire d’où provenait le paiement.
• Autres moyens de paiement, par exemple un virement bancaire effectué suite à nos instructions de paiement : le remboursement est fait sur le compte émetteur.

Contact

Questions sur un paiement ou un remboursement : info@gastrovin.se ou +46 709 70 14 24.

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026.