Política de reembolso

Esta política se aplica a los pagos realizados a GastroVin Sverige AB, por ejemplo cuando paga una velada en el momento de la reserva en la web con tarjeta, Klarna, Apple Pay o Google Pay, o cuando una empresa paga con factura.

Cancelación y reembolso

Las veladas reservadas en la web son vinculantes y el importe no se reembolsa en caso de cancelación. Si no puede asistir, puede ceder su plaza a otro comensal: comuníquenos el nombre antes de la velada. Para las cenas privadas, eventos y catering confirmados mediante presupuesto, la cancelación debe hacerse por escrito a más tardar siete (7) días naturales antes del evento; después se cobra el 100 % del importe acordado. Como la reserva se refiere a un servicio de restauración en una fecha determinada, no existe derecho legal de desistimiento; se aplican nuestras condiciones de reserva.

Eventos cancelados o aplazados

Si cancelamos un evento, se reembolsa el importe íntegro sin que tenga que hacer nada. Si un evento se traslada a una nueva fecha, usted elige entre conservar sus plazas o recibir el reembolso.

Cómo se realiza el reembolso

El reembolso se realiza siempre al mismo medio de pago utilizado en la compra, y nunca tiene que facilitarnos datos bancarios. Se devuelve el importe íntegro que corresponda, sin deducción de comisiones.

• Tarjeta, Apple Pay y Google Pay: el importe se devuelve a través de nuestro proveedor de pagos a la tarjeta utilizada y normalmente aparece en su cuenta en un plazo de cinco a diez días hábiles bancarios.
• Klarna: el reembolso se registra en Klarna, que reduce o anula su pago con Klarna o le devuelve el importe según sus condiciones. Klarna le avisa cuando está hecho.
• Factura (empresas): emitimos una factura rectificativa (abono). Si la factura ya está pagada, el importe se devuelve a la cuenta bancaria de la que procedía el pago.
• Otros medios de pago, por ejemplo una transferencia bancaria tras recibir nuestras instrucciones de pago, se reembolsan a la cuenta de origen.

Contacto

Preguntas sobre un pago o un reembolso: info@gastrovin.se o +46 709 70 14 24.

Última actualización: 1 de septiembre de 2026.